Butuh Bantuan?

Kami Siap Membantu!

Cari Berdasarkan Kategori

Paling Sering Ditanyakan

Apa itu XL HOME?

XL HOME adalah layanan fixed internet broadband dari XL yang merupakan layanan internet melalui kabel serat optik yang disambungkan ke rumah pelanggan dengan kecepatan hingga 1 Gbps. Pelanggan juga dapat menambahkan add-on Kuota HP Sekeluarga untuk dibagikan ke hingga 5 anggota keluarga agar tetap bisa internetan dari smartphone saat berada di luar rumah.

Mengapa XL SATU berubah nama menjadi XL HOME?

Perubahan nama menjadi XL HOME menandai semangat baru kami untuk terus menghadirkan koneksi WiFi rumah dan hiburan yang andal bagi Anda dan keluarga. Kami berkomitmen untuk mempertahankan sekaligus meningkatkan kualitas layanan yang telah mendapatkan pengakuan dari Opensignal.

Apa syarat berlangganan XL HOME?

XL HOME dapat digunakan oleh pelanggan yang alamat pemasangannya berada dalam jangkauan layanan XL HOME.
Untuk mulai berlangganan, Anda perlu:

Memastikan alamat pemasangan berada dalam jangkauan layanan XL HOME.
Mengisi formulir pendaftaran melalui website atau sales agent resmi.
Melengkapi dokumen identitas berupa KTP, SIM, paspor, atau KITAS.
Menyertakan nomor kontak dan alamat email yang aktif.

Apakah ada perubahan pada layanan saya?

Tidak. Perubahan dari XL SATU menjadi XL HOME merupakan perubahan nama brand. Anda tetap dapat menggunakan layanan seperti biasa tanpa perlu melakukan registrasi atau pemasangan ulang.
Hal-hal berikut juga tetap sama:

ID Pelanggan.
Paket dan nominal tagihan bulanan.
Kuota, benefit, dan spesifikasi paket.
Masa aktif dan periode kontrak berlangganan.
Syarat dan ketentuan layanan yang sedang berlaku.

Apakah metode pembayaran tagihan akan berubah?

Tidak. Metode pembayaran dan sistem penagihan tetap sama seperti sebelumnya.
Selama masa transisi, pilih “XL HOME/XL SATU” saat melakukan pembayaran. Jika pilihan XL HOME belum tersedia di kanal pembayaran yang Anda gunakan, Anda tetap dapat memilih XL SATU agar transaksi dapat diproses.

Siapa saja yang dapat berlangganan XL HOME?

XL HOME dapat digunakan oleh pelanggan individual perumahan yang lokasi alamatnya terjangkau oleh jaringan XL HOME Fiber & XL SATU Lite.

Begitu juga bagi Anda yang memiliki bisnis anda dapat menggunakan XL SATU BIZ untuk bisnis Anda dan silahkan check jangkauan Anda di halaman Homepage.

Apa saja persyaratan untuk mulai berlangganan?

Syarat berlangganan XL SATU Fiber/ Lite adalah sebagai berikut :
• Pastikan lokasi anda sudah tercover oleh jaringan XL SATU Fiber / Lite/ BIZ
• Melengkapi formulir pendaftaran (via sales tools,via website,
atau form cetak)
• Melengkapi dokumen pendukung (KTP/SIM/Paspor/KITAS)
• Melampirkan kontak dan alamat email yang valid

Syarat berlangganan XL SATU BIZt adalah sebagai berikut :
• Pastikan lokasi anda sudah tercover oleh jaringan XL SATU BIZ
• Melengkapi formulir pendaftaran (via sales tools,via website,
atau form cetak)
• Melengkapi dokumen pendukung (KTP/SIM/Paspor/KITAS)
• Melampirkan kontak dan alamat email yang valid
• Melampirkan bukti kepemilikan usaha foto usaha Anda

Apakah saya harus punya nomor XL prabayar atau XL Prioritas untuk menikmati Kuota HP Sekeluarga nya?

Kuota HP Sekeluarga bisa diaktifkan sebagai paket tambahan (add-on) ke nomor XL prabayar yang didaftarkan melalui akun myXL pelanggan XL SATU. Jika pelanggan belum memiliki nomor XL, paket XL SATU sudah termasuk 2 kartu perdana XL baru.

Khusus untuk pelanggan XL SATU BIZ Anda akan mendapatkan kartu Perdana BIZ On
khusus UKM, dan juga aplikasi MAJOO Starter untuk bisnis Anda.

Jika mengalami kendala layanan, ke mana saya harus menghubungi?

Layanan Customer Service tetap tersedia untuk membantu Anda melalui:

Telepon: 820 dari nomor XL atau 0817-0123-442 dari operator lain.
WhatsApp: 0817-0010-820
Email: [email protected]